Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. При отриманні замовлення уважно оглядайте товар в присутності кур'єра або представника служби доставки. Якщо товар пошкоджено або не відповідає параметрам замовлення, поверніть замовлення кур'єру або через службу доставки, не розкриваючи упаковку товару, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в момент доставки.
Повернення коштів
У разі погодженого повернення коштів (наприклад, якщо замовлення не було доставлено або відбулася помилка з нашого боку), ми здійснюємо повернення на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із клієнтом.
Термін повернення коштів становить до 14 робочих днів з моменту підтвердження підстав для повернення. Звертаємо увагу, що фактична дата зарахування коштів залежить від банку клієнта.
Контакти для вирішення питань
Якщо при отриманні замовлення ви помітили проблему (наприклад, інший товар, пошкодження чи інші неточності) — зв’яжіться з нами:
-
у Telegram: @sunwave_shop
-
або на email: info@thesunwave.com
-
або за телефоном: 075 113 17 33
Ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.